Vrácení zboží a reklamace
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud vám zakoupený produkt nesedí nebo nesplnil vaše očekávání, máte možnost jej vrátit nebo reklamovat. Níže najdete veškeré potřebné informace a postupy.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat:
1. Vytiskněte si níže uvedený formulář pro vrácení zboží a vyplňte:
2. Zboží pečlivě zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození.
3. Odešlete jej zpět na naši adresu:
xxxxxxxxxxxxxxxx
4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
5. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Pozor!!! Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Na všechny naše produkty se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
Jak reklamovat:
1. Kontaktujte nás na e-mail zakaznickyservis@nesusi.cz a popište vadu. Ideálně přiložte i fotografii poškození a číslo objednávky.
2. Po dohodě vám zašleme reklamační formulář a následně nám produkt zašlete na naši adresu. O postupu vás budeme průběžně informovat.
3. Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.
Pozor!!! Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávné zacházení.
MÁTE DOTAZY?
Neváhejte se na nás obrátit přes náš kontaktní formulář. Rádi vám pomůžeme s čímkoli, co se týká vrácení nebo reklamace.